读者不满地说:「那个读者也不知
何时才来取书!你们就不能破例几天吗?」
l少耐心解释:「是的,可是前提是这一本书尚未给其他人预约。如果有读者预约了,就不能续借。」
就在我准备反撃时候,l少打断了我们的争论:「小
,我能理解您想继续这一本书的心情……」
今天阿龙值早班,下午五
已经是下班时间。
说时迟,那时快;有一个人从柜台後方的办公室走
来,对我们说:「刚才我好像听到一把情绪激动的声音,发生什麽事了?」
l少回应:「小事而已,我已经
理好了。」
阿龙笑说:「是吗?那我先去休息一会,闭馆时再
来帮忙。」
我举起大拇指,称赞他够义气。
幸好,我的最好搭档NANA应对自如,同一时间也呼叫阿龙
来协助。
尽
我不喜
被说教,可是l少的话通常都极有
理。
「有时候,为了达到最正确的结果,我们必须
一步思考,寻找更完
的解决方式。刚才那一读者说规定是Si的,人是活的,也不是完全没有
理。」我一边聆听,一边思索。
终於完成最後一笔借阅手续。
经过半小时耐心G0u通,l少成功说服了这一位读者。
15分钟後,一位nV读者拿着一本书前来询问:「请问,我可以续借这本书吗?」
正值闭馆前,许多读者赶来办理借阅手续,形成一支长长的队伍。
他是T67的助理馆长之一—阿漆,负责日常馆务
理。他为人和善,可是懒惰怕事,总是指派我们工作,而很少亲自
理。
听到如此不合理的要求,我
奈不住回应:「这不符合规定!」
读者离开後,l少语重心长地对我说:「阿乐,我知
你为人正义,这一次
理确实站在我们这一边,可是直接与她争吵,不仅会影响其他读者,也无法预测她会
什麽反应……」
读者抗议:「规定是Si的,人是活的!你就不能动一动大脑吗?」
l少回答:「好的,我来检查一下。」他
下键盘上的F3键。
阿漆看着墙上的时钟并且对我说:「快闭馆了,服务柜台的工作
给我们,你去借阅柜台帮忙吧。」
阿漆拍一拍我们的肩膀,笑
:「所以说,T67的同事们最优秀了!减轻了我的负担,能让我有更多时间陪伴我那个顽
的儿
。」
读者表示不耐烦:「什麽?我还没看完呢!不是说每一位读者可以续借五次吗?」
5秒後,他对读者说:「小
,抱歉,这一本书已经给其他读者预约了,您必须归还。」
就在我们放松心情之时,整座大堂突然陷
一片漆黑,伴随着是大堂的金属闸门迅速落下的声响……