「喂,您好,这里是T67。」这是我在服务柜台接听电话时的标准回应,每天至少要重复五十次。
电话另一端传来声音:「我想预约电脑,麻烦您了。」
我回答:「请稍等……」
在我入职以来,guan理层从未向我们透lou图书馆的正式名称,只是让我们使用代号「T67」。至今,我依然不清楚其中的原因。
「喂,您好,这里是T67。」
另一通电话响起:「请问贵馆如何前往?我目前在地铁站。」
我回答:「请由地铁站B2出口离开,直走两个街口就可以抵达。」
每天接听的电话大多是这一类询问。
T67位於一座综合政府大楼里面——更JiNg确地说,是「地下」。由於土地资源有限,T67完全建设於地库,也是整个城市唯一的大型「地下公共图书馆」,共有四层,从B1到B4。B1是图书馆大厅,设有服务柜台与借阅柜台,中间还有一个公众展览空间,面积相当於四个篮球场。
这个时候,一个yun妇牵着她的孩子走向柜台询问:「请问洗手间在哪里?」
我机械X地回应:「位於B2。」
yun妇再问:「是楼下那一间吗?」
我不加思索回答:「是的!」
yun妇看着她的孩子,迟疑地说:「有没有b较清洁的洗手间?我的孩子不太习惯使用楼下那一间。」
我依旧按照标准回应:「可前往十楼T育馆。」
每天,我至少要回答这个问题一百次。
yun妇离开後,一名中年妇人匆忙走近柜台:「请问续牌台湾俗称「换照」……」
「续牌?」我的工作范围内并没有这一个项目。
我反SX地回应:「本馆不办理续牌业务。」
妇人神sE一怔:「那麽,请问在哪里……在哪里可以办理续牌?」
旁边正在整理书籍的阿龙cHa话:「请问您是要办理什麽续牌?」
她目光落在阿龙染成银灰sE、走在cHa0liu尖端的发型上,确定地说:「宾馆牌照续期!」
我和阿龙异口同声:「这里是图书馆!」
她没有回答,转shen就离开。
我笑着对阿龙说:「哈!瞬间就变成宾馆。」
阿龙回应:「不奇怪呀,这一座大楼的政府bu门那麽多,偶尔会有市民误闯。你刚来这里或许不知dao,曾经有人来询问是否有老鼠药出售!」
就在我半信半疑之际,shen後传来一dao很有分量的声音:「这是真人真事!那人误以为这里是卫生bu门,我还对他解释了很久。」
说话的是l少,尽guan他时常挑剔我的工作,可是tou脑灵活,zuo事几乎不会出错。
l少对阿龙说:「你的工作时间已经过了,现在由我来值班。」